F.A.Q
Quel est le contenu de ma box ?
Surprise ! Notre but est de vous surprendre tous les mois avec un contenu varié. Vous retrouverez cependant dans chaque box une belle sélection de produits qui vous accompagneront dans votre pratique sportive. 5 des compléments alimentaires pour la SHAPEBOX,
des textiles pour la LEGGING BOX et des programmes de musculation pour la TRAINING BOX.
Est ce que les compléments alimentaires sont dangereux pour la santé ?
Rassurez vous ! Contrairement aux idées reçu les compléments alimentaires de type protéine en poudre etc ne sont pas nocif pour la santé et favorisent la prise de muscle ou la perte de gras, à condition de respecter les doses indiquées et d'avoir une alimentation saine. De plus tous les produits proposés dans vos box respectent les normes établies par la France.
Je ne comprends pas comment utiliser un des produits reçus ?
Un descriptif et un guide d’utilisation pour chaque produit sont généralement disponibles dans la box, mais si ce n’est pas clair, n’hésitez surtout pas à nous contacter via la rubrique "contact"
Quels sont vos différents modes de livraison ?
Nous proposons de vous livrer à votre box à domicile avec le service de La poste et mondial relay
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, Andorre et Monaco mais également en Belgique.
Quand ma box va-t-elle arriver ?
Nous fonctionnons sur un rythme mensuel, les box sont expédiées entre le 1er jour et le 3ème jour de chaque mois.
Vous avez jusqu'au dernier jour du mois pour commander et recevoir la box du mois suivant.
1er Exemple : si je commande ma box le 31 octobre je vais recevoir la box de début novembre.
2ème Exemple : Si je commande ma box le 1er novembre je vais recevoir la box de décembre.
Lorsque vous commandez nous vous indiquons quelle sera votre 1ère box. Soit vous recevez la box du moment dans les jours qui suivent, soit vous devez patienter jusqu’à la prochaine box. Si vous avez un doute ou souhaitez savoir quelle box vous allez recevoir, n’hésitez pas à nous écrire.
Quand aura lieu le renouvellement de mon abonnement ?
L'abonnement à la box mensuel et trimestriel se renouvelle à la date du prélèvement soit à du 24 du mois suivant pour la box mensuelle et de 3 mois pour la box trimestriel
A noter, si la résiliation intervient après le prélèvement automatique programmé le 24 du mois mois, le client recevra la box du mois à venir dans le cadre de l’abonnement mensuel. Le désabonnement sera effectif pour le mois suivant.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
En cas de changement d’adresse (quelque soit votre formule d’abonnement), contactez-nous le plus rapidement possible via la rubrique ‘contact‘.
Comment résilier mon abonnement
C'est très simple, il suffit de vous rendre dans votre espace "mon compte"