Questions fréquentes

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. En France métropolitaine, Corse comprise, le colis arrive en général 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Vers les autres pays desservis, comptez en général 3 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

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La livraison coûte 4,90 € et elle est offerte dès 60 € d'achat. Le montant exact est affiché avant le paiement.

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France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche et Royaume-Uni. Pour le Royaume-Uni, des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent être demandés à la réception du colis.

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Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit physique, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

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Au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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Les programmes vendus en téléchargement ne peuvent pas être retournés une fois le téléchargement commencé, dès lors que vous avez accepté l'exécution immédiate et renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande. Si un fichier est illisible ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous : nous vous l'envoyons à nouveau ou nous vous remboursons.

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Tous les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés.

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Écrivez-nous à contact@theshapebox.com. Nous répondons en général sous 24 heures ouvrées.

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