Politique de confidentialité

Politique de confidentialité mise à jour le 3 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur theshapebox.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

LB Web Agency, société par actions simplifiée, SIREN 952 285 633, 21 Grande Rue Charles de Gaulle, 94130 Nogent-sur-Marne, France, qui exploite le site sous le nom The Shape Box. Contact pour toute question sur vos données : contact@theshapebox.com.

Les données que nous collectons

Quand vous commandez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés, montant et historique des commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.

Quand vous créez un compte : vos identifiants et les informations de votre profil.

Quand vous vous inscrivez à nos e-mails ou téléchargez un guide gratuit : votre adresse e-mail, votre prénom si vous le donnez, et la date de votre inscription.

Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et les informations que vous choisissez de nous donner.

Quand vous laissez un avis : votre nom ou pseudonyme, votre note, votre commentaire et les éventuelles photos.

Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance de la visite), collectées au moyen de cookies et de traceurs, dans les conditions décrites plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et le service client : exécution du contrat.

Tenir la comptabilité et répondre à nos obligations fiscales : obligation légale.

Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.

Vous envoyer nos e-mails (conseils de récupération, nouveautés, offres) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Si vous êtes déjà client, nous pouvons aussi vous écrire au sujet de produits analogues à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y opposez.

Mesurer l'audience du site et améliorer nos contenus, et mesurer l'efficacité de nos annonces : votre consentement, pour les cookies qui l'exigent.

Qui y a accès

Vos données sont destinées à LB Web Agency. Elles sont aussi traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par nos prestataires : Shopify (hébergement du site et de la boutique, commandes, paiement), les transporteurs qui livrent vos colis, Intuit Mailchimp (envoi des e-mails), Google (mesure d'audience et outils marchands) et l'application de gestion des avis clients du site. Pour certains traitements, notamment la sécurité de sa plateforme et l'amélioration de ses services, Shopify agit en tant que responsable distinct, selon sa propre politique de confidentialité (shopify.com/legal/privacy). Nous ne vendons pas vos données.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE et États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par des clauses contractuelles types.

Combien de temps nous les gardons

Données de commande : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat pour la prospection ; les pièces comptables sont conservées 10 ans.

Inscription aux e-mails : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction de votre part.

Messages au service client : 3 ans après notre dernier échange.

Cookies et traceurs : 13 mois au plus ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix) et ne demandent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous donnez ou refusez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment en supprimant les cookies du site dans votre navigateur, ce qui affichera de nouveau le bandeau.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@theshapebox.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Les commandes sont réservées aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La date de mise à jour figure en haut de la page.