Politique d’expédition

Délai d'expédition

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Ce délai court du moment où la commande est validée jusqu'à la remise du colis au transporteur. Une commande passée le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

En France métropolitaine, Corse comprise, le colis est livré en général en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Vers les autres pays desservis, comptez en général 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison

La livraison coûte 4,90 € et elle est offerte dès 60 € d'achat. Le montant exact est affiché avant le paiement. Les programmes numériques ne sont pas expédiés : le lien de téléchargement arrive par e-mail juste après le paiement.

Pays desservis

France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche et Royaume-Uni. Pour une livraison au Royaume-Uni, des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent être demandés au destinataire à la réception du colis ; ils ne sont pas compris dans le prix payé sur le site.

Colis abîmé ou en retard

Si le colis arrive endommagé, notez-le auprès du livreur si possible, prenez une photo et écrivez-nous dans les 48 heures. Si votre colis n'est pas arrivé 7 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons.

Une question sur votre colis ?

Écrivez-nous à contact@theshapebox.com en indiquant votre numéro de commande.